Da Millionen von Menschen weltweit gleichzeitig unsere Spiele spielen, kann es manchmal zu Verzögerungen beim Senden und Empfangen von Nachrichten kommen.
Die Zustellung von Nachrichten wird manchmal durch Faktoren wie das Volumen der gesendeten Nachrichten, den Status der sozialen Netzwerke, Internetprobleme und mehr beeinflusst.
Wir wissen, dass dies enttäuschend sein kann, aber bitte seien Sie versichert, dass diese Probleme letztendlich gelöst werden.
Dinge, die Sie ausprobieren können
Wenn Sie keine Nachrichten von Freunden oder anderen Spielern erhalten, können Sie folgende Schritte unternehmen:
Erneut versuchen
Zuerst sollten Sie versuchen, die Anfrage erneut zu senden, wenn möglich. Das Ein- und Ausschalten Ihrer Datenverbindung kann helfen, die Anfrage zu aktualisieren.
Direkt bei einem Freund nachfragen
Wenn möglich, versuchen Sie, mit einem Freund zu interagieren und zu bestätigen, ob es ein Problem gab. Jemanden zu fragen, den Sie kennen, kann oft helfen, zu klären, ob tatsächlich ein Problem vorliegt.
Überprüfen Sie das Help Center auf Statusaktualisierungen
Wenn es ein größeres Problem gibt, das Nachrichten in unseren Spielen betrifft, seien Sie versichert, dass wir Sie mit Statusaktualisierungen im Help Center informieren werden. Wenn Sie denken, dass etwas nicht stimmt, überprüfen Sie unbedingt die neuesten Updates.
Wenn Sie keinen spezifischen Artikel sehen, bleiben Sie bitte geduldig und seien Sie versichert, dass das Problem letztendlich gelöst wird.
Kontinuierliche Verbesserung
Wir arbeiten ständig daran, uns zu verbessern, um diese Art von Problemen auf ein Minimum zu reduzieren, und wir schätzen Ihre Geduld in den seltenen Fällen, in denen Sie auf einen solchen Fehler stoßen.