Поскольку миллионы людей по всему миру играют в наши игры одновременно, иногда могут возникать задержки при отправке и получении сообщений.
Доставка сообщений иногда зависит от таких факторов, как объем отправляемых сообщений, статус социальных сетей, проблемы с интернетом и другие.
Мы понимаем, что это может быть разочаровывающим, но, пожалуйста, будьте уверены, что эти проблемы будут решены.
Что попробовать
Если вы не получаете сообщения от друзей или других игроков, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:
Попробуйте снова
Прежде всего, попробуйте отправить запрос еще раз, если это возможно. Переключение вашего интернет-соединения может помочь обновить запрос.
Проверьте напрямую с другом
Если возможно, попробуйте связаться с другом и подтвердить, была ли проблема. Часто, спросив кого-то, кого вы знаете, можно выяснить, есть ли на самом деле проблема.
Проверьте Центр помощи на наличие обновлений статуса
Если есть серьезная проблема, влияющая на сообщения в наших играх, будьте уверены, что мы сообщим вам об этом с помощью обновлений статуса в Центре помощи. Если вы думаете, что что-то не так, обязательно проверьте последние обновления.
Если вы не видите конкретной статьи, пожалуйста, оставайтесь терпеливыми и будьте уверены, что проблема будет решена.
Постоянное улучшение
Мы всегда работаем над улучшением, чтобы свести к минимуму такие проблемы, и мы ценим ваше терпение в редких случаях, когда вы сталкиваетесь с такой ошибкой.